【全般的な内容についてのご質問】

• Photolution（フォトルーション）とはどういう意味ですか？
  Photovoltaics（太陽光発電）、Solution（解決方法）を合わせた造語になります。(2011年10月17日)

• Photolution（フォトルーション）はどのような人が使うことを想定していますか？
  太陽光発電システムの販売・営業に携わる方々を想定しております。(2011年10月17日)

• Photolution（フォトルーション）にはどんな機能がありますか？
  写真や動画を使ったプレゼンテーション機能、発電量・電気代シミュレーション機能、見積書作成機能、補助金検索機能、ローンシミュレーション機能等がございます。今後もお客様のご要望にお応えして機能の改良や追加を随時行っていく予定です。(2011年11月16日)

• Photolution（フォトルーション）を使うことでどんな効果が期待できますか？
  パンフレットなどの紙資料だけでは行うことが出来ない営業活動を支援します。例えば、写真や動画によるプレゼンテーションでは、視覚や聴覚によりダイレクトにイメージを伝えることが可能になります。シミュレーション機能では、データを持ち返って後日商談にて結果をお伝えするのではなく、営業現場にてその日のうちに結果をお伝えすることが可能となります。見積書作成機能は、見積書をお客様とご相談しながらその場で作成することが可能になります。(2011年10月17日)

• Photolution（フォトルーション）が他のアプリケーションと違う特長は何ですか？
  Photolution（フォトルーション）は、営業アプローチからご契約までの営業活動のトータルな支援を行います。例えば、写真のプレゼンテーション機能は、決まりきった写真をただお客様にお見せするのではなく、創意工夫により様々な目的のプレゼンテーションが可能になります。また、会社で蓄積してきた事例写真や営業ノウハウが詰まった資料を会社全体で共有することができます。最新の情報やデータを会社全体で共有することにより、営業経験のバラつきを小さくすることが可能になります。写真や動画などのデータはすべて弊社が弊社サーバーにて一元管理致しますので、売り切りのアプリケーションとは違って、運用の手間を極小化するように支援致します。(2011年10月17日)

【無料体験版ご登録についてのご質問】

• 無料体験版の登録はどのようにできますか？
  登録フォーム(https://www.apkoko.com/customer/entry/)か、メール(support_photolution@apkoko.com)でお申込みいただけます。(2011年10月17日)

• 無料体験版の登録には何が必要ですが？
  無料体験版のご登録には、会社（個人の方は個人）のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの情報のご登録が必要になります。(2011年10月17日)

• 無料体験版の登録からどれくらいで利用可能になりますか？
  ご登録日から、当日～数日のうちにご利用可能になります。(2011年10月17日)

• 無料体験版はApp Storeからダウンロードできますか？
  Photolution（フォトルーション）は、ブラウザSafariを利用したウェブアプリケーションになります。App Storeからのダウンロードはできません。(2011年10月17日)

• 無料体験版の有効期間はどれだけですか？
  無料体験期間は1ヶ月間となります。１ヶ月間が経過すると自動的に利用できなくなります。(2011年11月16日)

• 無料体験版の申込みライセンス数に上限はありますか？
  無料体験版でお申込みいただけるライセンス数には原則上限はありません。(2011年11月16日)

• 以前、無料体験版を利用したことがあります。再度、申し込むことができますか？
  以前、無料体験版をご利用された方の再申込みに関しましては、別途メール(support_photolution@apkoko.com)にてご相談ください。(2011年11月16日)

【有料版ご登録・ご解約についてのご質問】

• 有料版の登録はどのようにできますか？
  登録フォーム(https://www.apkoko.com/customer/entry/)か、メール(support_photolution@apkoko.com)でお申込みいただけます。(2011年10月17日)

• 有料版の登録には何が必要ですが？
  無料体験版に既にご登録の場合は、ご登録情報を引き継ぐことができます。初めてのご登録には、会社（個人の方は個人）のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの情報のご登録が必要になります。(2011年10月17日)

• 有料版の登録からどれくらいで利用可能になりますか？
  ご登録日から、当日～数日のうちにご利用可能になります。(2011年10月17日)

• 有料版はApp Storeからダウンロードできますか？
  Photolution（フォトルーション）は、ブラウザSafariを利用したウェブアプリケーションになります。App Storeからのダウンロードはできません。(2011年10月17日)

• 有料版の解約はどのようにできますか？
  毎月10日（土日祝日の場合には翌営業日）までにご解約のメール(support_photolution@apkoko.com)または電話(03-5459-6171.平日10:00～16:00)にてご連絡していただくことで可能です。(2011年11月16日)

【iPadその他機種・機体・通信についてのご質問】

• iPad2でも利用できますか？
  iPad、iPad2ともにご利用頂けます。(2011年10月17日)

• iPad/iPad2以外でも利用できますか？
  Photolution（フォトルーション）は、iPad専用アプリケーションであるため、iPad・iPad2以外の機種・機体（パソコン、iPhoneやAndroidなどのスマートフォン、Androidタブレットなど）からはご利用頂けません。(2011年10月17日)

• 利用するうえでの通信条件は何かありますか？
  Photolution（フォトルーション）は、ブラウザSafariを利用したウェブアプリケーションとなりますので、3G回線およびWi-Fi環境が必要となります。ただし、携帯可能なモバイルルーター（PocketWiFiやWimaxなど）をご利用になられる場合には、iPad/iPad2はWi-Fi版でも問題なくご利用できます。(2011年11月17日)

• iPad/iPad2を新規に購入する必要はありますか？
  既にiPad/iPad2をお持ちでしたら、新規にご購入する必要はございません。(2011年10月17日)

【利用料金・お支払についてのご質問】

• 最低利用期間はありますか？
  最低1ヶ月間のご利用が必要となります。(2011年10月17日)

• 初期登録料とは何ですか？
  1ユーザーライセンス当りの初期登録にかかる費用になります。(2011年10月17日)

• 初期登録料に有効期限はありますか？
  ご契約中はずっと有効です。初回のお支払のみとなります。(2011年10月17日)

• 解約後に再度利用する場合には初期登録料はかかりますか？
  ご解約日後6ヶ月以内であれば初期登録料はかかりません。6ヶ月を超えると再び初期登録料が必要になります。(2011年10月17日)

• 月額使用料とは何ですか？
  1ユーザーライセンス当りの月ごとにかかる費用になります。(2011年10月17日)

• どのような支払方法がありますか？
  弊社指定の銀行口座への御振込となります。以下の２つの指定口座がご利用になれます。
  指定口座１：
  　みずほ銀行
  　世田谷支店
  　普通
  　1935813
  　ﾄｰﾜｼｽﾃﾑｻﾎﾟｰﾄ㈱　代表取締役　島田富男
  指定口座２：
  　三菱東京UFJ銀行
  　三軒茶屋支店
  　普通
  　3504857
  　ﾄｰﾜｼｽﾃﾑｻﾎﾟｰﾄ㈱　代表取締役　島田富男
  　(2011年10月17日)

• 初期登録料はいつどのように請求されますか？
  初期登録料は初回の月額使用料と合わせてご請求致します。(2011年10月17日)

• 締め日や支払期日はどのようになりますか？請求書は発行されますか？
  月額使用料は、毎月15日で締めて、15日までのご利用日数で日割計算を行います。毎月20日頃に弊社より請求書を発行・発送致します。お支払期限は翌月15日となります。(2011年10月17日)

• 利用料金の割引はありますか？
  月額使用料の割引がございます。定期割引とボリューム割引があります。(2011年10月17日)

• 定期割引とは何ですか？
  定期割引は、6ヶ月以上のご契約をご継続していただいた場合の割引になります。6ヶ月以上12ヶ月未満で5％、12ヶ月以上で10％の割引となります。(2011年11月17日)

• ボリューム割引とは何ですか？
  ボリューム割引は、5ライセンス以上のご契約をしていただいた場合の割引になります。5ライセンス以上10ライセンス未満で5％、10ライセンス以上20ライセンス未満で10％、20ライセンス以上50ライセンス未満で15％、50ライセンス以上100ライセンス未満で20％、100ライセンス以上で30％の割引となります。(2011年10月17日)

• 割引は併用できますか？
  定期割引とボリューム割引は併用が可能でございます。(2011年10月17日)

• ユーザーライセンスとは何ですか？
  ユーザーライセンスとは、ユーザーがPhotolution（フォトルーション）サービスを同時に利用することができる権利のことを言います。(2011年10月17日)

• 1ユーザーライセンスで複数のiPadを利用することが出来ますか？
  1ユーザーライセンスで「同時に」利用することができるのは、1台のiPadのみとなります。ただし、ユーザーライセンスが登録済みのiPadからユーザーライセンスを登録解除したあと、新たなiPadへ登録しなおすと、新しいiPadにて利用が可能となります。複数のユーザーライセンスをご契約の場合は、ライセンス数分だけのiPadを同時にご利用になれます。(2011年10月17日)

• 1台のiPadを複数のユーザーで共有することはできますか？
  可能です。1ユーザーライセンスで同じユーザーアカウント（IDおよびパスワード）を共有するか、複数のユーザーライセンスで複数のユーザーアカウントを使用する方法の２通りがございます。(2011年10月17日)

• iPadの通信料金との関係はどうなっていますか？
  弊社のサービスとiPadの通信料金とは直接の関係はございません。弊社のサービス料金は、iPad上でご利用いただけるアプリケーションの料金のみを含んでおります。通信料金のプランやお支払については、ご契約されている通信キャリア様とご相談ください。(2011年11月16日)

【ログイン、ライセンス番号登録・解除についてのご質問】

• ログインが必要なのですか？
  Photolution（フォトルーション）は、ブラウザSafariを利用したウェブアプリケーションとなりますので、毎回ご使用時にはユーザIDとパスワードによるログインが必要となります。(2011年11月17日)

• 毎回ログインを行うのが面倒です。自動ログイン機能はありますか？
  iPadのブラウザSafariの設定でユーザIDとパスワードの自動入力機能をご利用になれます。iPadの[設定]→[Safari]→[自動入力]→[ユーザ名とパスワード]にて、設定を「オン」にします。そうしますと、次回ログイン後に、ユーザ名とパスワードを保存するかどうかを聞いてきますので、「保存する」を選択すると、次回以降はログイン画面にて、ユーザIDとパスワードが自動入力されます。ただし、自動入力機能は、セキュリティリスクを高める要因にもなりますので、同じiPadを複数人で共有してご使用される場合などには自己責任の範囲にて行ってください。(2011年11月17日)

• ライセンス登録とは何ですか？
  1ユーザーライセンスで「同時に」利用することができるのは、1台のiPadのみです。そのため、ライセンスの識別のために、初回ログイン時のみ、ライセンス番号の登録画面が表示されます。ユーザ登録時に送付された登録証にライセンス番号10桁が記載されておりますので、その番号を入力ください。(2011年11月17日)

• あるiPadからライセンス番号を登録解除したいのですが？
  あるiPadから登録済みのライセンス番号を解除するためには、対象のiPadにログイン後に、「MYPAGE」画面へ移動してください。同画面にて「ライセンス番号登録解除」ボタンを押して、ライセンス番号登録解除画面へ移動し、「登録解除」ボタンを押すことで、ライセンス番号を解除することが出来ます。(2011年11月17日)

• 同じライセンス番号を別のiPadに切り替えたいのですが？
  現在登録しているiPadにログインして、「MYPAGE」画面にて登録解除を行ってください。その後、新しいiPad画面にログインし、同じライセンス番号を登録してください。ご不明な点がありましたら、メール(support_photolution@apkoko.com)にてお問い合わせください。(2011年11月17日)

• ライセンス番号を忘れてしまったのですが？
  まずは、ユーザ登録時に発行された登録証がお手元にないかご確認ください。登録証の「ご契約情報」という欄にライセンス番号が記載されています。登録証が見当たらない場合には、メール(support_photolution@apkoko.com)にてお問い合わせください。(2011年11月17日)

• ライセンス登録がうまくいかないのですが？
  まずは、1ユーザーライセンスで「同時に」利用することができるのは、1台のiPadのみであることをご確認ください。既にあるiPadでライセンス登録済みの状態で、他のiPadにライセンス登録しようとしていないでしょうか？ライセンス番号を別のiPadに切り替えたいときには、このページ内の『同じライセンス番号を別のiPadに切り替えたいのですが？』の回答を参考にしてください。同じiPadに対してライセンス登録が出来ない場合、有効期限が切れたか、Safariの履歴が消去されてしまった可能性があります。その場合には、メール(support_photolution@apkoko.com)または電話(03-5459-6171.平日10:00～16:00)にてお問い合わせください。(2011年11月17日)

【ユーザID・パスワードについてのご質問】

• パスワードを変更したいのですが？
  パスワードの変更は、ログイン後、「MYPAGE」画面へ移動してください。同画面にて、「パスワード変更」ボタンを押して、パスワード変更画面へ移動し、「旧パスワード」と「新しいパスワード」を入力することで変更が可能です。(2011年11月17日)

• パスワードを忘れてしまいました。再発行できますか？
  ユーザIDがわかっていて、パスワードを忘れた場合には、ログイン画面の「パスワードを忘れたときは」というリンクをクリックしてください。リンクをクリックすると、「パスワード再発行」ダイアログが表示されますので、「ログインID」入力欄に、ユーザIDを入力し、「送信」ボタンを押してください。パスワードが再発行されて、ユーザIDと結びついているメールアドレスへメールが送信されます。再発行されたパスワードはランダムに作成されたパスワード文字列になります。ご不明な点がありましたら、メール(support_photolution@apkoko.com)にてお問い合わせください。(2011年11月17日)

• ユーザIDを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
  まずは、ユーザ登録時に発行された登録証がお手元にないかご確認ください。登録証の「ユーザアカウント」という欄にライセンス数分のユーザIDが記載されています。登録証が見当たらない場合には、ログイン画面の「パスワードもIDも忘れたときは」というリンクをクリックして、メールを送信してください。ご不明な点がありましたら、メール(support_photolution@apkoko.com)にてお問い合わせください。(2011年11月17日)